1. Principes généraux

Les modalités de livraison sont adaptées à la nature, aux dimensions, à la fragilité et à la destination de chaque produit.

OVNI Home privilégie des solutions de transport garantissant la sécurité des objets tout en recherchant le meilleur équilibre entre délai, coût et impact environnemental.

Sauf mention contraire figurant sur le Site, les frais de livraison font l'objet d'un devis personnalisé communiqué au Client avant toute expédition.

La livraison n'est organisée qu'après acceptation du devis de transport par le Client lorsque celui-ci est applicable.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. Ils peuvent varier notamment selon :
- le mode de transport retenu ;
- la destination ;
- les disponibilités du Client ;
- la disponibilité des transporteurs ;
- les périodes de congés ou de forte activité.

OVNI Home informe le Client dans les meilleurs délais en cas de modification significative du délai annoncé.

2. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de huit (8) jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. Ils peuvent varier notamment selon :
- le mode de transport retenu ;
- la destination ;
- les disponibilités du Client ;
- la disponibilité des transporteurs ;
- les périodes de congés ou de forte activité.

OVNI Home informe le Client dans les meilleurs délais en cas de modification significative du délai annoncé.

Conditions d'accès au lieu de livraison

Le Client s'engage à informer OVNI Home, avant l'expédition, de toute contrainte susceptible d'avoir une incidence sur la livraison (étage sans ascenseur, accès difficile, rue piétonne, portail étroit, escalier, impossibilité de stationnement, etc.).

En l'absence de ces informations, tout coût supplémentaire rendu nécessaire pour effectuer la livraison pourra être facturé au Client après information préalable.

3. Modes de livraison

Selon la nature des produits et leur destination, OVNI Home peut proposer notamment :
- des tournées de livraison assurées directement par OVNI Home ;
- un transporteur spécialisé ;
- une plateforme de transport collaborative ;
- un retrait sur place sur rendez-vous.

Le mode de livraison le plus adapté est déterminé avec le Client avant l'expédition.

4. Réception des produits

Le Client est tenu de vérifier l'état apparent du produit lors de sa réception.

Toute anomalie visible (avarie, emballage endommagé, produit manquant...) devra être signalée au transporteur lorsque cela est possible et communiquée à OVNI Home dans les meilleurs délais.

Aucune réserve formulée après déballage ne pourra porter sur un dommage apparent qui aurait pu être constaté au moment de la livraison.

5. Livraisons réalisées par OVNI Home

Lorsque la livraison est assurée directement par OVNI Home, celle-ci est effectuée au pied de l'immeuble ou au seuil de la maison, sauf accord particulier.

Toute prestation complémentaire (montage, installation, livraison en étage, manutention spécifique...) pourra faire l'objet d'un devis distinct.

6. Absence du Client

Le Client s'engage à être présent, ou à se faire représenter par une personne habilitée, lors de la livraison à la date et dans le créneau convenus.

En cas d'absence empêchant la remise du produit, les frais engagés du fait de cette impossibilité de livraison (nouveau déplacement, stockage ou nouvelle présentation) pourront être facturés au Client.

Une nouvelle date de livraison sera convenue entre les parties.