Livraisons et retours

Dans cette optique, nous privilégions les échanges téléphoniques et nous vous contacterons à la suite de votre achat.
Nous traitons vos commandes dans la huitaine suivant l’achat, mais ce délai peut s'allonger selon le mode de livraison, la période retenue (vacances) ou dans le cas de l’envoi d’un objet volumineux.

Les modes de livraison : Nous proposons des livraisons groupées sur Paris à des dates ponctuelles (affichées en haut de la page d'accueil). Pour le reste de la France, les livraisons sont assurées par notre transporteur partenaire ou via Cocolis 

Livraisons groupées sur Paris

Pour une livraison sur Paris, OVNI home propose la livraison groupée par nos équipes. Selon les périodes, celles-ci ont lieu toutes les 3 semaines ou tous les mois et demi sur la période d’été.
Dans ce cas, OVNI home s’engage à livrer au pied de l’immeuble, à l’adresse renseignée lors de la commande.
Afin de rendre possible ces livraisons écologiques et économiques : nous vous contactons 1 à 2 semaine avant la livraison afin de convenir d’une date/ plage de livraison.
Dans le cas où l’acheteur ne serait pas présent lors de la livraison et que la réception ne puisse se faire, le coût de la livraison est dû à OVNI Home et la livraison est reportée à la prochaine tournée.
Si, l’acheteur n’est pas disponible pour réceptionner l’objet, et qu’après échanges, aucune solution pour réceptionner la commande n'est trouvée, celle-ci sera reportée dans la tournée suivante.

Autres mode de livraison
Pour les livraison via Cocolis, ou un autre transporteur, les délais de livraison sont donnés au client à titre indicatif. Nous faisons de notre mieux afin de réduire ce délai au maximum. La livraison nécessite une validation par l’acheteur de sa disponibilité. Sans validation de sa part, le délai de livraison sera étendu.

Tarification de la livraison

Les tarifs affichés lors du paiement, ne comprennent pas les frais de conditionnement et de livraison. Chaque commande fera l’objet d’un devis séparé qui tienne compte des contraintes de l’acheteur (disponibilités, assurances…).

Le coût d'une livraison de plusieurs objets fera l'objet d'un devis mutualisé.

A titre d’information, voici une estimation des coûts de livraison selon le type d’objets : 

ECHANGE REMBOURSEMENT

Vous venez de recevoir votre article et qu’il ne vous satisfait pas, vous avez 14 jours à partir de sa date de réception, pour nous le retourner. N'hésitez pas à nous contacter et laissez-nous vous accompagner dans cette étape !